Cortes prolongados, problemas en la distribución mediante cisternas, cuestionamientos sobre los cobros y nuevas observaciones administrativas colocan a EMUSAP S.A. en el centro de la indignación ciudadana. Colectivos anuncian una masiva recolección de firmas.
La crisis del servicio de agua potable en Chachapoyas continúa generando malestar entre la población. Familias de distintos sectores afrontan cortes prolongados y días enteros sin el servicio, mientras aumentan los cuestionamientos contra la administración de EMUSAP S.A.
A esta situación se suman observaciones de control relacionadas con la distribución de agua mediante cisternas, el manejo de insumos para la potabilización, la recaudación de dinero en efectivo y el registro de contingencias judiciales.
SECTORES ENTEROS SIN AGUA
La denominada “sectorización temporal”, anunciada el lunes 14 de septiembre, dejó sin abastecimiento a sectores como Higos Urco, Cuarto Centenario, Santa Isabel, Rosales, Taquia y El Molino.
La situación ha obligado a muchas familias a buscar alternativas para conseguir agua, mientras persisten los reclamos por los cortes y por cobros que los usuarios consideran excesivos, particularmente cuando los medidores registrarían consumos que, según los afectados, no corresponderían al servicio efectivamente recibido.
CONTRALORÍA OBSERVA EL REPARTO MEDIANTE CISTERNAS
Uno de los puntos más delicados está relacionado con el abastecimiento alternativo.
Según el Informe N.° 007-2026-OCI/4544-SOO de la Contraloría, citado en la información proporcionada, EMUSAP mantiene paralizado el reparto gratuito mediante cisternas debido a que no se habrían cumplido determinadas exigencias administrativas para ejecutar el presupuesto destinado a esta atención.
La propia gerencia de la empresa, a través de su gerente general encargado, Fidel Antonio Angulo Castro, señaló que el plan y los informes ya habían sido presentados y que el reparto estaba próximo a comenzar.
Sin embargo, ante las preguntas sobre cuándo se ejecutaría concretamente esta medida, habría reconocido no tener definida la fecha exacta.
Y cuando una ciudad está sin agua, esperar no es una solución.
INSUMOS PARA POTABILIZAR AGUA, EXPUESTOS
Pero las observaciones no terminan allí.
La Carta de Control Interno N.° 003-2026-3-0546-CCI, elaborada por Cárdenas & Huaringa Auditores Asociados S.A.C., habría identificado deficiencias en el almacenamiento y control de insumos esenciales para el tratamiento del agua.
Entre ellos figura el sulfato de aluminio, encontrado almacenado al aire libre, sin anaqueles y sin el orden requerido.
Además, se habrían detectado diferencias entre el inventario físico y la información registrada en el sistema.
La situación plantea una preocupación evidente: los insumos destinados a garantizar la potabilización del agua requieren condiciones adecuadas de almacenamiento y control.
DINERO EN EFECTIVO SIN UNA DIRECTIVA FORMAL
Otro aspecto observado corresponde a la recaudación en efectivo en la oficina central de EMUSAP, ubicada en el jirón Sosiego 397.
Según la información proporcionada, la empresa no contaría con una directiva formal que establezca claramente los procedimientos para la recepción, custodia y depósito del dinero que diariamente pagan los usuarios.
Se trata de un punto que merece especial atención porque involucra directamente recursos económicos provenientes de los propios usuarios del servicio.
MÁS DE S/ 6,5 MILLONES EN CONTINGENCIAS JUDICIALES
La auditoría también habría identificado un problema relacionado con el registro de procesos judiciales.
Según la información proporcionada, seis litigios judiciales activos no habrían sido registrados en los sistemas del Ministerio de Economía y Finanzas, generando una contingencia que superaría los S/ 6,5 millones.
Este aspecto deberá ser aclarado y documentado por la empresa, debido a que los pasivos y contingencias judiciales representan información relevante para conocer la verdadera situación financiera de una entidad.
CIUDADANÍA PREPARA MEMORIAL
Frente a este escenario, colectivos ciudadanos han convocado a una recolección masiva de firmas para presentar un Memorial de Protesta.
La iniciativa plantea solicitar la intervención de las autoridades nacionales, cuestiona la permanencia de la administración bajo el Régimen de Apoyo Transitorio del OTASS y demanda una reestructuración de EMUSAP S.A.
La crisis del agua ya dejó de ser solamente un problema administrativo.
Cuando una familia abre el caño y no sale agua, cuando debe comprar el recurso para cubrir sus necesidades básicas y cuando además recibe un recibo que considera injustificado, el problema se convierte directamente en un problema ciudadano.
UNA PREGUNTA PARA LAS AUTORIDADES
La situación obliga a preguntar: ¿hasta cuándo tendrá que esperar Chachapoyas para contar con un servicio de agua potable eficiente, continuo y transparente?
Las observaciones de control y auditoría deberán ser evaluadas por las instancias correspondientes y, de existir responsabilidades, estas deberán determinarse mediante los procedimientos establecidos.
Pero mientras las instituciones revisan documentos, las familias necesitan agua hoy.
