Llamadas spam y mensajes de texto publicitarios tendrán prefijo “500” para que usuarios lo identifiquen | Fuente: Andina
Luz Alarcón – RPP
El MTC propone que todas las comunicaciones con fines comerciales tengan el prefijo 500, para que los usuarios identifiquen rápidamente y decidan si contestan o no. Inicialmente la medida estaba propuesta solo para las llamadas, pero ahora se suma la numeración a los SMS.
Con el fin de facilitar que los usuarios identifiquen las comunicaciones comerciales no solicitadas, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) publicó un proyecto de Decreto Supremo que establece que tanto las llamadas como los mensajes de texto publicitarios deberán usar un prefijo especial, serie “500”.
Esta medida ya venía siendo propuesta por el ministerio desde setiembre pasado, pero solo estaba prevista para las llamadas spam. Ahora, se ha incluido también esta numeración para los mensajes de texto con fines comerciales o publicitarios.
De aprobarse la norma, cualquier comunicación telefónica o SMS que comience con la numeración “500” permitirá al usuario reconocer de inmediato que se trata de contenido publicitarios, comúnmente conocido como spam. Así, cada persona podrá decidir si responde o no a este tipo de contacto.
El titular del MTC, Aldo Prieto Barrera, señaló que las llamadas spam siguen siendo una de las principales quejas de los ciudadanos, ya que, según advirtió, muchas de estas comunicaciones provienen de números desconocidos y sin el consentimiento del usuario.
La implementación del prefijo 500 obligará a que todas las comunicaciones comerciales se canalicen exclusivamente a través de esa serie. Esto además permitirá reducir riesgos de fraude, mejorar la trazabilidad de las llamadas y simplificar la presentación de reclamos.
El ministerio señaló que se busca poner freno a prácticas actuales de algunas empresas que utilizan múltiples líneas o mecanismos que dificultan rastrear el origen de las llamadas.
Esta propuesta de decreto supremo estará disponible por 15 días calendario para recibir comentarios del público, quienes pueden enviar sus aportes al correo electrónico info.dgprc@mtc.gob.pe o mediante la mesa de partes virtual del MTC.
¿Cómo aplicará el prefijo 500 a llamadas spam y SMS publicitarios?
El proyecto de Decreto Supremo establece que la serie “500” será una numeración de uso exclusivo para llamadas y mensajes de texto con fines comerciales o publicitarios, bajo el formato “500 XXX XXX”.
La norma también fija la obligación de las operadoras de reportar periódicamente al Ministerio de Transportes y Comunicaciones la asignación y uso de estos números, garantizar que el número sea visible para el usuario, permitir la devolución de llamadas o mensajes y asegurar la trazabilidad de las comunicaciones en toda la red.
Además, se creará un registro público de la serie 500, que será administrado por el MTC, donde se podrá consultar la asignación de estos números por proveedor. También se establecen sanciones en caso de incumplimiento, consideradas incluso como muy graves.
La propuesta incluye un plazo de hasta 90 días para que los operadores se adecúen a la norma una vez que entre en vigencia, así como la obligación de difundir el uso de esta numeración para que la ciudadanía pueda reconocer fácilmente las comunicaciones comerciales.
El proyecto normativo forma parte de la Ley 32323, que refuerza la protección del consumidor frente a comunicaciones spam, y el Decreto Legislativo 1723, que establece medidas para garantizar la trazabilidad en llamadas y mensajes.
